Om gebruik te maken van de garantie op uw kaartlezer, opent u eerst een support ticket waarin u het probleem beschrijft.
Dit geeft een indicatie of u het apparaat moet retourneren of niet.
Wat is de garantieperiode
Zetes biedt 1 jaar B2B garantie.
We verlengen de garantie als commerciële geste echter met 1 jaar extra.
Wat valt niet onder de garantie van Zetes
Wij volgen de regels van Zetes inzake garantie.
Zo valt het volgende niet onder garantie:
• Normale slijtage of veroudering
• Oorzaken te wijten aan externe factoren, niet rechtstreeks gerelateerd aan het product, bijvoorbeeld:
o Ongewone fysieke belasting
o Stroomuitval
o Ongewone omgevingsomstandigheden
• Enige andere oorzaak dan normaal gebruik, bijvoorbeeld:
o Ongelukken
o Brand
o Blikseminslag
o Waterschade
o Verwaarlozing
o Verkeerd gebruik
o Onjuiste installatie of tests
o Ongeoorloofde pogingen tot reparatie, wijziging of aanpassing
• Onvolledige terugzending (i.e. ontbrekende oplaadkabel of niet-erkende oplaadkabel)
Wat moet ik terugsturen
Stuur alle naar u gestuurde artikelen terug:
- e-ID-lezer
- USB-C oplaadkabel
- De witte doos met het serienummer erop
Waar moet ik het retourpakket naartoe sturen
Open eerst een support ticket. We willen schade aan de natuur vermijden door nodeloos pakketten heen en weer te sturen als we dat kunnen vermijden.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren